Detta innebär Nöjd Kund-Garantin

Helhetslösning

För att du som kund inte skall behöva bekymra dig om något alls tar vi på Mockfjärds hand om hela fönsterbytet, från rådgivning hemma hos dig till färdig installation. Vi tillhandahåller även en mängd tillbehör till fönster och dörrar vilket innebär att vi kan erbjuda en nyckelfärdig lösning helt anpassad efter dina behov och önskemål.

Kostnadsfritt hembesök av fönstermästare

Våra fönster och dörrar kan inte köpas via bygghandeln utan endast direkt från oss. Vi arbetar via hembesök, vilket innebär att vi kostnadsfritt kommer hem till dig och ser över behovet av ett fönsterbyte samt ger dig ett förslag till komplett lösning för just ditt hus. Självklart sker hembesöken helt utan köpkrav.

Måttansvar och kontrollmätning

När du beställer fönster och/eller dörrar av Mockfjärds tar vi måttansvaret och genomför en kontrollmätning. Fönster och dörrar som beställs måttanpassas efter befintliga fönster- och dörröppningar eller enligt dina önskemål om nytillverkning av öppningar, allt efter dina och husets behov.

Måttanpassade produkter – inga standards

Vi har inga lager av produkter utan tillverkar allt specifikt för varje enskild kund. Detta gör att du som kund själv är med och bestämmer vilken funktion fönstret skall ha, eventuell spröjsning, vilket glaset ska vara, färger, handtag och andra tillbehör. Givetvis måttanpassas fönstren på centimetern. Därför får du fönster som är perfekt anpassade efter just dina önskemål och ditt hus!

Energibesparing och bättre inomhusklimat

Som kund kan du fritt välja vilken energiklass du vill att dina nya fönster skall ha. Ett byte till energieffektiva fönster ger ofta minskade energikostnader, men tänk också på att nya fönster även kan ge ett bättre inomhusklimat och därmed öka komforten i ditt hem!

Leveranstid och leverans i två steg

För att du som kund inte skall behöva vara hemma och ta emot gods i tid och otid samlevererar vi så mycket som möjligt. Detta innebär att du endast i undantagsfall kan få fler än två leveranser. Den ena är fönster- och fönsterdörrar som kommer direkt från fabriken. Övriga produkter – såsom ytterdörrar, lister, fönsterbänkar, solskydd etc – samlastar vi i vår logistikcentral och skickar med en leverans hem till dig.

Professionellt montage

Våra montörer utbildas i Mockfjärd och har stor erfarenhet av fönsterbyten. Du kan därför vara helt trygg med installationen, som vanligen är över på några dagar. Vissa montage tar dock längre tid, det viktigaste är att vi inte anser oss klara med montaget förrän du som kund är nöjd!

Fast pris

Vi arbetar alltid med fasta priser. Det pris som du och din fönstermästare kommer överens om när ni skriver ordern är det pris som gäller. Blir något fel och vi behöver beställa nya produkter, betalar du som kund inget för detta.

En kontaktperson genom processen

Våra fönstermästare planerar och samordnar alla detaljer kring ditt fönsterbyte. För att det ska bli så enkelt för dig som möjligt, har du därmed endast en kontaktperson genom hela processen, dvs den fönstermästare du träffade under hembesöket och som du beställde fönstren av.

Uppföljning av leveransen och installationen

Efter genomförd leverans kontaktar vår Fönstermästare dig för att höra hur leveransen och installationen fungerat och för att försäkra oss om att du som kund är nöjd med din investering. Frågor angående leveransen och monteringen samt eventuella reklamationer tar du alltid i första hand med din Fönstermästare.