 |
|
|
 |
|
Fönster och Dörrnämnden
Ärenden som kan prövas i nämnden
Om du som kund inte är nöjd med produkter och/eller installation kan de reklamera detta till kundtjänst hos Mockfjärds Fönstermästaren. Om du inte är nöjd med kundtjänsts beslut kan du överklaga detta
till kundombudsmannen. Om du inte heller är nöjd med kundombudsmannens beslut kan få ditt ärende prövat hos Fönster och Dörrnämnden.
Nämndens sammansättning
Fönster och Dörrnämnden består av 3 ledamöter, endast en av dessa är anställd i Mockfjärds Fönstermästaren. Övriga ledamöter är utsedda av Villaägarnas Riksförbund och har specialistkunskap inom
juridik och byggnadsteknik. Nämndens ordförande är utsedd av Villaägarnas Riksförbund och är jurist.
Nämndens behandling och beslut
Innan du anmäler ditt ärende till Fönster och Dörrnämnden är det viktigt att ditt ärende har behandlats av kundtjänst samt kundombudsmannen hos Mockfjärds Fönstermästaren. Nämndens förfarande sker
enbart skriftligt, vilket innebär att de tvistande parterna inte får deltaga vid sammanträdet. Nämnden meddelar skriftligen sitt beslut till den som begärt prövning. Prövningen i Fönster och Dörrnämnden är
kostnadsfri.
Blankett
Nämnden har tagit fram en särskild blankett för att underlätta för dig att göra din anmälan, och för att ge nämnden ett så bra underlag som
möjligt för sin tvistprövning. Fyll i blanketten, skriv ut den och skicka in den tillsammans med den skriftliga bevisning du vill lägga fram till stöd för dina krav.
Det är viktigt att du skickar med all den information du vill ska vara med vid nämndens prövning. Anmälan samt bilagor skickas med post till
Fönster och Dörrnämnden
Villaägarnas Riksförbund
Box 7118
192 07 Sollentuna
Anmälningsblankett »
Blanketten skall fyllas i så att det klart och tydligt framgår vari tvisten består. När vi tagit emot din anmälan och eventuella bilagor registreras ett nämndsärende. Ärendet sänds sedan till Mockfjärds
Fönstermästaren AB för yttrande, det vill säga att de ger sin syn på saken. När vi fått in Mockfjärds Fönstermästarens yttrande skickas detta till dig för kännedom. När ärendet är klart för prövning får du
veta vilket datum ditt ärende kommer att tas upp av nämnden.
|
|
|